سياسة الخصوصية

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على الموقع، وسنحدّث تاريخ “آخر تحديث”، وسنتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون الساري.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها؟

لتوفير الخدمات، جمعنا، وقد جمعنا على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية، معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها باختلاف كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وتطبيق أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تشمل المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال الأساسية، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• معلومات التسوق، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تُضيفها إلى قائمة أمنياتك.
• معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تزويدنا بهذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط

نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات محددة حول تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، والتقنيات المشابهة (“ملفات تعريف الارتباط”). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:

• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان إرسال الفواتير) لمعالجة دفعتك لتلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا، أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو النقر عليها، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن، أو الجهات الخارجية التي نتعامل معها، بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، ومنارات الويب، ومجموعات مطوري البرامج، ومكتبات الجهات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين عن دقة المعلومات التي تقدمها لنا جهات خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي جهة خارجية. لمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه، مواقع الطرف الثالث والروابط.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، وعمليات الشراء، والإرجاع، والاستبدال، أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي إرجاع أو استبدال، وتمكينك من نشر التقييمات.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات عليك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقعنا الإلكترونية الأخرى.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، والتحقيق فيه، واتخاذ إجراءات بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يُرجى الاتصال بنا فورًا.

  التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا من مصلحتنا المشروعة للاستجابة لاحتياجاتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

  كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

  في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات:

  مع الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ، والشحن).

  عند توجيهنا أو طلبنا أو موافقتنا على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.

  مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا، بما يحقق مصالحنا المشروعة لإدارة أعمال ناجحة.

  فيما يتعلق بمعاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

  لقد كشفنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) المتعلقة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في “كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية” و”كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية”:

  الفئة:

  • معرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
  • معلومات تجارية مثل معلومات الطلب والتسوق ومعلومات دعم العملاء
  • أنشطة الإنترنت أو أي نشاط مشابه على الشبكة، مثل بيانات الاستخدام

  فئات المستلمين:

  • الموردون والجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومقدمي تحليلات البيانات)
  • شركاء الأعمال والتسويق
  • الشركات التابعة

  لا نستخدم أو نفصح عن معلوماتك الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج خصائصك.

  لقد “بِعنا” و”شاركنا” (كما هو مُعرّف في القانون الساري) معلومات شخصية خلال الأشهر الاثني عشر الماضية لأغراض الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

  فئة المعلومات الشخصية

  • معرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلبات والحساب
  • معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة ومعلومات التسوق
  • أنشطة الإنترنت أو غيرها من أنشطة الشبكات المشابهة، مثل بيانات الاستخدام

  فئات المستلمين

  • شركاء الأعمال والتسويق

  المحتوى المُنشأ من قِبل المستخدم

  قد تُتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر من قِبل المستخدم. إذا اخترتَ نشر محتوى من قِبل المستخدم في أي مساحة عامة ضمن الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحًا للجميع.

  لا نتحكم في من سيتمكن من الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان احترام الأطراف التي يمكنها الوصول إلى هذه المعلومات لخصوصيتك أو الحفاظ عليها آمنة. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تُتيحها للعامة، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تُفصح عنها أو تتلقاها من جهات خارجية.

  مواقع وروابط الجهات الخارجية

  قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية. في حال تصفحك روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، متاحة أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي هذه المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أي جهة خارجية. لا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما هو مُفصَح عنه في الخدمات.

  بيانات الأطفال

  هذه الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع أي معلومات شخصية عنهم عن عمد. إذا كنتَ والدًا أو ولي أمر طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

  حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بأننا “نشارك” أو “نبيع” (كما هو مُعرّف في القانون الساري) معلومات شخصية لأفراد دون سن السادسة عشرة.

  أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

  يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان “أمان تام”. إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لمشاركة معلومات حساسة أو سرية معنا.

  تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاجها للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

  حقوقك وخياراتك

  بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

  • الحق في الوصول/المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
  • الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في قابلية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.
  • الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة. قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم “بيع” أو “مشاركة” معلوماتك الشخصية، أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعتبر “إعلانات موجهة”، كما هو مُحدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يُرجى العلم أنه في حال زيارتك لموقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في نظام التحكم العالمي في الخصوصية، فسنتعامل تلقائيًا، بناءً على مكان وجودك، مع هذا الطلب كطلب إلغاء الاشتراك في “بيع” أو “مشاركة” المعلومات الخاصة بالجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
  • الحق في تقييد و/أو إلغاء استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها. قد يكون لك الحق في توجيهنا لحصر استخدامنا و/أو إفصاحنا عن المعلومات الشخصية الحساسة بما هو ضروري فقط لأداء الخدمات أو توفير السلع التي يتوقعها الفرد العادي.
  • تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
  • سحب الموافقة: في حال اعتمادنا على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
  • الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
  • إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا اخترتَ إلغاء الاشتراك، فقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

    يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق عند الإشارة إليها على موقعنا أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

    لن نُمارس أي تمييز ضدك لممارستك أيًّا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم ردّ موضوعي على الطلب. وفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مُفوّض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من أي وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك قد فوضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون الساري.

    الشكاوى

    إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فوفقًا لمكان إقامتك، يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

    المستخدمون الدوليون

    يرجى العلم أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قِبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء في هذه البلدان.

    إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد يُحدد أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

    للتواصل

    إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]